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疫情下的知识付费:40 万人免费听书,1.2 亿人参与抗疫主题直播

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发表于 2020-2-5 18:03:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
" 无聊在家 " 会是知识付费行业 " 活跃气氛 " 的好时机吗?
作者 | 语 境
编辑 | 赵思强
受新型冠状病毒引起的疫情影响," 出行 " 成为 2020 年春节最奢侈的两个字。
电影撤档、综艺节目延迟录制、9 月前可能不会有大型演唱会 ...... 与此同时,与 " 宅 " 相关的领域渐渐活跃起来。
1 月 29 日开始,得到 " 每天听本书 " 为期两个月向公众免费开放。有超过 2000 本书的音频版可供收听。得到方面告诉刺猬公社(ID:ciweigongshe),目前线上领取人数已达 40 万人。
" 无聊在家 " 似乎成了 2019 年形势遇冷的知识付费行业 " 活跃气氛 " 的好时机得到、喜马拉雅、樊登读书、890 新商学(吴晓波频道)等平台纷纷通过赠送 VIP 会员或免费资源等方式,向用户送福利,也在一定程度上缓解了疫情的焦虑。
在面临疫情大敌的紧要关头,抓住被困在家的用户和潜在用户,知识付费或服务平台会有怎样的变化?
当知识付费遇上疫情
年初,得到首次联合深圳卫视和爱奇艺,在大年三十进行一场知识春晚的直播,主打的是 " 现实刚需 "。大众对春晚的热情逐年递减, 比起审美愉悦,更具实用性和迫切性的是职场、婚恋、教育、健康等话题,而春节的聚会给了这些问题被集中讨论的机会。
知识春晚的消息一出,罗振宇的忠实支持者便期待着 " 新口味 " 的春晚,觉得知识春晚 " 开创知识过年新形式,引领知识服务新潮流 ",并留言说会全家一起围观。
但其中也不乏质疑的声音:大过年还要学知识,真的有人看吗?毕竟,春节原本是一年到头 " 休闲娱乐 " 气息最浓厚的日子,家家户户走亲访友,在外的游子回乡探亲。
得到还没来得及陷入 " 没人看 " 的忧虑,春节前夕,武汉新冠肺炎就从偶尔在新闻中看到的消息,转变为全民 " 一级戒备 " 的公敌。
病毒在蔓延,1 月 21 日武汉 15 名医务人员确诊被感染,新型冠状病毒感染肺炎被纳入法定传染病管理;1 月 22 日武汉市号召市民佩戴口罩;1 月 23 日武汉封城 ...... 最终演变成国际关注的突发公共卫生事件。
在深圳演播厅排练现场,戴着口罩准备知识春晚的得到员工,临时在《2020 知识春晚》原节目单基础上新增了防疫内容。
1 月 24 日的直播中,北京大学第三医院危重医学科医生薄世宁现场演示正确洗手方式,罗振宇则从细微处入手进行指导,现场示范如何正确戴口罩。这也是最早通过台网联动传播防疫重要知识的节目之一。
罗振宇示范如何正确戴口罩
和得到一样,许多其他知识类平台在过年期间也没闲着。
中读是三联生活周刊旗下的知识服务平台,内容总监俞力莎告诉刺猬公社,疫情的大规模爆发正处于春节期间,但时间又相当紧迫,因此他们在假期内就恢复到了工作状态。
"《三联生活周刊》编辑部 1 月 21 日就派出记者团队深入武汉疫区一线做系列报道,1 月 22 日推出第一篇报道《现场 | 武汉新型肺炎:为何直到今天才引起更大注意?》,我们第一时间利用周刊的资源去做了一个疫情专题。" 俞力莎说。
由于节目内容的制作和录制需要时间,中读首先和三联生活周刊既有资源联动,同时还将之前非典时期的杂志内容和非典 10 年的一些纪念文章打包加入专题,做出快速反应
激活用户破 6 亿的音频平台喜马拉雅,也在第一时间开设相关专题页面。
春节假期,很多值班主播返乡不具备录音条件,人手紧缺。1 月 29 日,喜马拉雅娱乐版块的同事和主播 " 掉掉 " 一起召集志愿主播,义务支援节目录制。
" 老道 "、" 掉掉 "、" 楚漓 "、杨湃等 14 名娱乐主播积极响应,协助录制了人民日报评论、生命时报、健康时报、观察者时评等 7 档专辑,38 篇深度文章。有用户还在个别节目听出了他们熟悉的主播声音,对主播的支援纷纷表示支持。
喜马拉雅还在春节期间每日接入央视新闻、人民网进行抗疫主题直播,并开设平安好医生、心理防护直播间为用户进行免费咨询,直播参与超 1.2 亿人次。
疫情下具备知识基因的媒介平台
面对疫情,这些知识付费平台具备很好的资源优势和制作能力,在传递疫情消息、科普知识、防护指南等方面,极大程度地保证高效性和专业性。
作为音频媒体,喜马拉雅联合央视新闻、人民日报、光明日报等多家权威媒体打造抗肺炎专题页面,同时将声音贴片广告替换成疫情播报与防护提醒;中读自带媒体基因,直接将三联生活周刊一线记者的文章报道音频化,生成音频节目,此外,中读还上线了 " 武汉肺炎亲历者口述 " 系列,通过一线医生、患者、患者家属等人的口述,讲述疫情下的故事。
前线内容的及时共享,一方面能传递权威信息和疫情进展,另一方面也能向用户科普可靠防护措施,助力抗击新型肺炎疫情。
广东科技出版社紧急出版的权威病毒防护手册《新型冠状病毒感染防护》,于 1 月 23 日全国首发,电子版也随即在网络平台上线。
喜马拉雅获得这本官方书籍的版权,在第二版上线之际,喜马拉雅与出版社商议,联合娱乐、历史、亲子、有声书版块共同发起主播征集,录制节目。
1 月 30 日下午 4 点左右,征集在发起后迅速获得了 55 位主播的支持,当即开始录制,当晚 8 点多便完成录制。1 月 31 日凌晨,喜马拉雅制作团队完成所有的声音编辑、图文包装上线。从主播征集到节目上线,全程仅用 8 小时左右。
喜马拉雅主播 " 掉掉 " 春节时在韩国首尔陪伴家人,收到消息后第一时间响应," 疫情就是命令,需要就是信任。音频分享平台将主播整合好,进行在线普及和宣传,向听众传达力量,这很有意义。"
上线 1 天后,《疫情防护科学指南》播放量超过 700 万,截至 2 月 4 日,播放量近 1500 万。
喜马拉雅《疫情防护科学指南》节目
中读也关注到不同出版社推出的疫情预防手册,在迅速对比后,团队觉得在已有的资料里面,湖北科技出版社的预防手册内容更齐全,更完善,也联系出版社联合推出了音频小课,共包含 100 节内容。课程于 2 月 2 日上线,目前仍在持续更新。
"我们更注重的是一些知识性的内容,在疫情下适合中读的内容,而不是纯粹的新闻热点。" 中读的俞力莎说," 比如,我们做了‘学者看疫情’一系列短音频的产品,邀请了社会学、人类学、心理学这些不同领域的专家,对这个事件做延伸性的分析。"
俞力莎提到的不同领域的大咖,很多原本就是中读课程的主讲人。其中徐凯文和严飞,分别是《学会幸福》《像社会学家一样思考》课程的主讲人。
心理学家徐凯文老师现在也是一个抗议心理援助公益督导师,也是中国心理学会临床心理学的注册工作委员会秘书长,在第 4 期学者看疫情节目中,他谈论了如何缓解替代性创伤,从自己的专业视角参与到这件公共卫生事件中。
值得一提的是,中读并不是部分专家课程的直接出品方,而是扮演了分发平台的角色。
在春节期间,很多出品方没有办法对这些事情做出快速反应,相比之下中读的快速反应机制推动团队直接联系合作过的课程导师,让节目能在特殊时期提上日程。
得到也一直在思考,除了制作和提供免费课程之外,还应该如何围绕 " 知识 " 提供关心和支持
最终,他们聚焦在前线医务工作者的心理健康上。现在奋战在一线的人,有巨大的心理压力。按照经验,从现在开始到疫情解除之后,焦虑、抑郁等心理问题会逐渐爆发。
1 月 30 日,得知中国科学院心理研究所的心理援助项目后,得到向研究所捐赠 100 万元,用于对本次抗击疫情的医护人员、专业人士展开的心理援助,并将投入人力和研发力量,参与到这个为期一年的计划中。
随着复工,得到在疫情相关内容的重心已转向解决方案类的内容。得到特别约稿了大量的 " 疫情过后怎么办 " 的优质问答内容,发布在十万个怎么办知识工程,以及知识城邦中。话题涵盖了 " 在家办公远程协作效率低,怎么办 "" 开工难,运营成本大怎么办 ",以及其他面向小企业和学生的具体问题解决建议。
知识付费能靠疫情迎来春天吗?
打开各知识类 App 移动端,会发现不少疫情相关的内容被优先推荐。
中读在春节期间取消原计划,没有更新音乐、电影等较为轻松的内容,而是紧急上线了疫情专题。
中读 App 首页 " 大咖说 " 专题中,完整显示的 6 个音频节目中 5 个都与新冠肺炎相关。而在 " 如何理解中国 " 付费专题中,最新上线的《新冠肺炎预防全攻略》节目,向用户免费开放订阅。
中读 App 首页
目前没人能准确预计疫情发展势态。有专家表示,防控到位的话,乐观估计能在接下来的 2~3 个月打赢这场防疫战。
但疫情专题是特殊时期下的重点内容,只占据全平台内容一小部分比例。在密切关注疫情动向的同时,各平台仍会回复日常的内容更新状态。
在平台逐步恢复 " 正轨 " 的过程中," 免费 " 仍然是现阶段平台的一个重要主题。
一般来说,赠送免费 VIP 权益和开放免费资源对于平台是一种拉新、促活的手段。但是在疫情之下,平台的初衷多数出于社会和公益的角度,在无法直接提供医疗、物资等帮助的情况下,去开放一些免费的资源,作为社会一份子参与到事件当中。
不过,在 " 宅 " 和 " 免费 " 的双重作用下,平台数据增长情况效果较为明显。
除了得到 " 每天听本书 " 双月免费会员线上领取人数达 40 万人,喜马拉雅 App 和喜马拉雅儿童版 App 会员免费等举措也促进春节期间收听数的上升。
据报道,近 20 个省市已延迟 2020 年春季学期的开学时间。喜马拉雅顺势推出针对儿童、学生的免费教学资源,助力 " 停课不停学 "。数据显示,亲子儿童相关内容日均播放量比去年春节增长 128%。此外,参与直播的活跃用户数和打赏金额也在春节期间有明显峰值。
中读的 " 受益 " 体现在微信公众号的粉丝转化中。
三联生活周刊的系列疫情报道获得广泛关注,首次出现了阅读量过千万的微信文章,最高一篇阅读量超过 1400 万,在春节期间带来 70 万微信粉丝增长。 而 2019 年,中读营收入的 20% 来自三联生活周刊微信公众号,是一个较为可观的比例。
App 活跃用户和微信号、服务号的粉丝增长是各平台转化付费用户很好的基础。经历 " 全员免费 " 的特殊时期,知识付费会迎来小拐点吗?
俞力莎告诉刺猬公社," 从数据上看,我们 1 月份的收入没有特别的影响,在这期间推出的新课数据表现也比较常规。"
短期来看,受疫情影响最大的是线下服务行业,但从中长期来看,疫情的冲击对整体经济环境也会造成影响,从宏观的角度分析,经济形势也会影响知识付费行业的付费率。
得到方面在判断疫情爆发是否会成为知识付费行业的一个机遇上,也较为谨慎,认为现在下定论还为时尚早。
立春已过,我们期待疫情过后的春天,知识付费也是。

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